Hòa theo nền kinh tế phát triển nhanh và cuộc chiến cạnh tranh giữa các công ty ngày càng trở nên cao hơn đặc biệt trong ngành dịch vụ vì vậy vấn đề quản lý được các doanh nghiệp ngày càng chú trọng và đặt lên hàng đầu. Ngành nhà hàng khách sạn là một trong những đặc thù và vấn đề về thái độ phục vụ của nhân viên đối với khách hàng, chất lượng dịch...